Terms & conditions
Standaardvoorwaarden zijn van toepassing
Boekingsvoorwaarden
- Een boeking is bindend zodra deze is bevestigd en u een boekingsreferentie heeft ontvangen.
- U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een kamer of activiteit bij Alcatraz te boeken.
- Als u de kamer boekt voor een minderjarige, bent u zelf verantwoordelijk, of u nu meegaat of niet.
Omboekingsgarantie Bij het boeken van een pakket heeft u de mogelijkheid om een omboekingsgarantie toe te voegen voor SEK 25,- p.p. Met onze omboekingsgarantie kunt u uw pakket gratis omboeken naar een andere datum tot 7 dagen voor aankomst. Dit geldt alleen voor een datum in hetzelfde seizoen en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Betalings- en annuleringsvoorwaarden Bij het boeken is het volledige boekingsbedrag vereist. Bij online boeken betaalt u rechtstreeks via Stripe. Bij boeken via e-mail of telefonisch ontvangt u een betalingslink per e-mail. Bij annulering binnen 24 uur voor aankomst: het volledige boekingsbedrag is verschuldigd, er zal geen restitutie zijn. Anders wordt er een vergoeding van 25% van het volledige boekingsbedrag in rekening gebracht. Als u het volledige boekingsbedrag heeft betaald, ontvangt u een terugbetaling. Bij no-show of boekingsvermindering (na aankomstdatum) is de volledige kosten van de boeking verschuldigd.
Gedragsregels In het hostel, het appartement en op onze camping kunnen alleen degenen die zijn geregistreerd onze accommodatie gebruiken. Meld bezoek van tevoren aan. Na 22.00 uur moet het stil zijn in het huis en op de camping. Degenen die na die tijd thuiskomen, moeten stil zijn om rekening te houden met degenen die slapen.
De schoonmaak van de kamer en het hostel wordt gedaan door het personeel, maar laat de kamers altijd achter in een staat die je zelf wilt aantreffen. In de keuken doe je de afwas en de badkamer wordt schoon achtergelaten.
Er geldt een rookverbod in het gebouw. Roken is alleen toegestaan buiten de hoofdingang.
Huisdieren zijn welkom tegen betaling. Huisdieren mogen alleen in de kamer worden gehouden. Buiten moeten huisdieren aan de lijn worden gehouden.
Kamerregels Onze accommodatie is een rookvrije zone en het is daarom niet toegestaan om binnen in de gebouwen te roken. Dit geldt ook voor de terrassen van het restaurant. Eventuele schade aan de kamer moet worden gemeld en vergoed door de gast. Neem de tijd om het evacuatieplan te lezen dat op de deur van elke kamer en in de gangen is geplaatst.
In- en uitchecken Inchecken vanaf 14.00 uur tot 21.00 uur. Uitchecken voor 10.00 uur. Laat ons weten als er eerder of later ingecheckt moet worden.
Receptie Als u van mening bent dat iemand zich niet aan de gedragsregels houdt, kunt u op elk moment bellen naar +46 705820306. Als u een klacht heeft of anderszins ontevreden bent, meld dit dan bij de receptie. We zullen er alles aan doen om dit op te lossen. We zijn geopend zoals gewoonlijk.
Onze gasten komen met caravans, campers, tenten of hebben het appartement of een kamer in het hostel geboekt. Als gast met uw eigen accommodatie heeft u controle over uw omgeving en voelt u zich net zo veilig op een camping als thuis.
